• 去英國當收銀員的迷思│抽水Ian
  • 2020-10-07    

  • 去英國當收銀員的迷思│抽水Ian

 

最近我身邊也開始有朋友準備移民來英國,我跟他們聊天時,偶爾都會提起工作和就業問題。我的朋友們在香港也是年輕中產和草根家庭為主,有趣的是,他們都不約而同地跟我表示:「若果來英國找不到工作的話,那麼我就去超市當收銀吧!」我當然知道他們都是戲言,但正所謂「個個都做收銀,唔通個個都想收銀咩」,我也好奇地上網搜尋了一下,到底在英國當超市收銀要有什麼資格。

我看了半天,似乎也沒有看到什麼特別的要求,大部份都是一些很基本的待人接物要求,我相信香港人很多都絕對有能力勝任。但是,從我朋友的對話裡,還是看出香港朋友們的想像跟英國的實質生活,差距還是很大的。

大家有所不知,英國的超市已經沒有多少「收銀員」了,這個職業可以說是明日黃花,現在的英國超市,除了大部份都是自助付款為主,像香港超市「八線全開」的排隊付費是很罕見,大部份超市都只是開著兩三條付款線照顧大量購買的客戶,其餘的都只是DIY自助付款。所以,現在各大超市招聘的,都不是收銀員(Cashier),而是店務員(Shop Assistant)或客戶助理(Customer Assistant)。

這些客戶助理的工作,在我眼裡看來是很辛苦的:和客戶溝通、處理客戶投訴(和無理取鬧),更重要的是,雖然現在是不用收銀員了,但是這些客服還是要站在自助付款站台,每當客人掃條碼出錯、沒有把掃瞄好的貨品放到正確位置,甚至掃瞄後才突然發現不想要該貨物等等,這些自助收銀台都會停止運作,眨著紅燈讓你來解決。每到繁忙時間,近乎是每一分鐘都有一台收銀台因為以上的種種原因而眨紅燈,由一號機跑到十二號機的連續無間瘋狂來回跑,這並不是一般「收銀員」的簡單,你要是跑快一點,應該可以索性去考警察了。

除此以外,你還是需要有心理準備,這類型的工種是機械式的不斷重覆,是很辛苦和沉悶的,也是正因如此人員流失很大,這些職位是「長請長有」。我不了解各位讀者現在是做什麼工作,但是,你也真的要認真考慮一下,要是你移民的話,你放棄了原先香港的職業,換成這份工作,你能不能忍受這種生活?

在最後,我也說點題外話,你不要以為你願意做超市客服,人家就一定會聘請你。若果你在香港是一名中產,有著相當的學歷,你是打算「騎牛搵馬」,資方也不一定願意當牛讓你騎,畢竟誰也不會相信一名香港名牌大學畢業、上個月才剛剛離開香港公司的中層主管,願意在英國某小鎮的超市裡隱性埋名過一輩子。請人與培訓也有成本,所以我當時跟那位剛修完工商管理碩士的朋友半開玩笑說:就算收銀都不會請你。

這不是笑玩,這也是真的。

作者簡介:

抽水Ian

「所謂伊人,在水一方」筆者旅居歐洲一方,嗜好抽水,又名Ian。在此專欄以居歐港人視覺,與諸君快樂針砭時弊財經。

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