• 【衡心指數】疫情致學童煩燥 4步學非暴力溝通|郭倩衡
  • 2020-09-08    

  • 【衡心指數】疫情致學童煩燥 4步學非暴力溝通|郭倩衡

 

筆者作為輔導心理學家和大學講師,這陣子既要跟大中小學生、還有家長們同行,自己教授課堂的安排也需每天調整和適應。因著疫情和各種措施,社會情況和環境等等。這一年的開課日,百般滋味。加上明明已踏入9月,天氣卻仍沉重悶熱,人也變得「躁底」,常有心煩氣躁的感覺。

9月開學日後的第一個週末,不少家長都禁不住歡呼,興奮不已!特別是家中有幾位學齡孩子的話,一起「在家開學」了幾天,家長們都希望這是「一次便足夠」的經驗,絕不會懷念。有的朋友也帶著沮喪的語氣致電求助:「開學未夠幾天,尤像世界大戰!孩子的心情既未從暑期回過神來,家居環境擠迫,分著時間去用電腦和空間去上課學習,兄弟姊妹吵嘴爭執,有點『一發不可收拾』之境地⋯⋯」

在孩子執抝和耍性子,特別是幾個孩子各執一詞,投訴控訴的時候,家長或成人通常都會「行駛權威」意圖迫令孩子服從,即使不是體罰,卻也是極為「暴力」的言詞:「你(哋)同我收聲!」、「你哋嘈到我頭痛喇!嘈夠未?」、「你再唔做功課,信唔信我沒收你部遊戲機?」、「妹妹都做晒啲作業喇,你做哥哥嘅,醜唔醜?」⋯⋯ 即使孩子因為害怕或順服權威而「乖乖聽命」了,但這些暴力的用字堆壓在他們心中,很快,我們或會震驚地發現,孩子也學會威嚇、呼喝弟妹或疼愛他們的長輩;當遇上了困難,孩子會傾向以暴躁、憤怒的身體語言去發洩⋯⋯

創立「非暴力溝通(Non-Violent Communication)」(Rosenberg, 2003)的美國心理學博士盧森堡(Marshall B. Rosenberg)指出,比起明顯的身體暴力以外,更有一些「日常生活間的暴力」態度,我們務必要留意(Rose, 2003; Rosenberg, 2004):

1) 獎與罰- 「懲罰」實在是世界所有暴力的根源。

2) 罪惡感- 我們讓對方相信,他要為我們的感受負責任。

3) 羞恥- 把惡名強加在對方身上。

4) 拒絕承認自己需為行為負責- 常把「應該、必須、一定」等詞語掛在口邊指使別人。

暴力言詞所帶來的抑壓、羞恥、膽怯、沒自信、甚至麻木不仁⋯⋯也會銘刻在孩子的成長之中。

學習「非暴力溝通」確是一個深奧的課題,有時更需專業協助。在這裡,筆者簡單總結盧森堡博士所提出的「四步曲」作為一點提醒:

1)觀察 – 當看見孩子早上生著悶氣,拖拖拉拉,與其呼喝和指令「夠了、快點穿校服!」,第一步是無需審判地道出你的觀察:「我看到你很沒精神,在房間已待了很長時間還未出來⋯⋯」

2)表達感受 - 與其指責對方「你讓我快要發瘋了!」,非暴力溝通的原則是表達出自己的感受,而不是讓對方感到罪惡感:「我覺得很焦急和緊張,這個早上大家都很趕時間。」

3)說出需要 - 家長雖然慣於發施號令,卻很少能夠說出自己的需要。當我們愈能坦誠說出自己需要,對方才能更了解問題出在哪裡,要怎樣去合作 --- 「我需要安排好大家的時間,讓你和妹妹都能準時上課;媽媽也有工作會議。」

4)清晰表達請求、合作:「我們一定要分工合作,才可讓大家都完成到今早要做的事情,如果你能穿好衣服,執好書桌準備上課那就實在太好了。」是的,在家庭中各有其份,父母有工作和責任,孩子亦然;父母如果少一點「指揮、威嚇」,道出客觀情況,感受和需要,家庭也能更像一個精誠合作的小團隊,各人一起努力和貢獻。在這個忙亂的9月,讓我們以正面、積極、彼此幫忙扶持,以非暴力為原則,一起前行和進化吧!

參考資料:

Rose, M. B. (2003). The heart of parenting: Nonviolent communication in action.

https://www.nonviolentcommunication.com/pdf_files/parenting_communication_mros

e.pdf

Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent communication: A language of life. Encinitas,

CA: PuddleDancer Press.

Rosenberg, M. B. (2004). Raising children compassionately: Parenting the

nonviolent communication way. CA: PuddleDancer Press.

*基於筆者為輔導心理學家,必須依從行業操守規定之保密原則,本欄目所提出的具體案例已作一定程度的修改,當中沒有涉及任何個案的個人資料被提及或披露,特此聲明。

作者:郭倩衡,香港心理學會註冊輔導心理學家,現於大學輔導中心從事心理輔導、評估及教學等工作;擅長處理兒童、青年及特殊學習需要學童之個案。

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