• 【服務第壹大獎優勝者宏利】宏利推一系列防疫保障計劃 成客戶有力後盾
  • 2020-07-31    

 

新冠肺炎疫情肆虐,港人均不敢鬆懈、嚴陣以待,而本港保險公司亦齊心抗疫,紛紛推出相關保障。宏利香港(下稱宏利)在這段艱難時期堅持為客戶提供有力後盾,作出了一系列特別安排,與客戶並肩同行。憑藉其出色的應變力,今次在《服務第壹大獎》中更獲頒「防疫應變保障計劃大獎」!

迅速應變保障客戶

宏利香港副總裁、首席產品總監兼康健主管紀榮道指:「面對新冠肺炎疫情,宏利在保障、保單行政、索償上都推出了一系列特別安排。」

他分享,在額外保障方面, 若客戶於保障期內不幸確診感染新冠肺炎,宏利將提供全球性住院現金保障(1)、一筆過診斷保障、以及免費額外人壽保障(2);在索償方面,宏利會優先處理有關新冠肺炎的門診及住院理賠事宜,只要客戶透過宏利網上索償平台 http://www.claimsimple.hk 遞交索償申請,收據金額不設上限,而宏利最快在一個工作天內便會完成處理有關索償事宜。

紀榮道績指,其實宏利由疫情開始爆發之時已密切留意事態發展,更迅速推出應變計劃,「我們於24小時內已完成由商討、決策到制定計劃的過程,成功推出多項額外保障及相關措施,惠及現有和全新客戶。」 紀榮道強調,一直以來,宏利團隊上下一心,急客戶所急,冀為客戶帶來適時貼心的服務。

遙距投保 安全可靠

疫情期間不便會面,為保障代理人和客戶的健康,宏利特別加強電子服務的應用,早前便推出了專為代理人銷售而設的「虛擬會面」遙距投保平台,此平台更使宏利晉身市場首批推出此服務的保險公司。平台適用於宏利大部分個人保險產品,包括人壽保險、儲蓄、危疾及退休保障計劃等(投資相連壽險計劃除外),而藉遙距銷售技術,可讓客戶透過高度安全的視像通話,與宏利的代理人遙距會面並購買相關產品。

「銷售過程不需親身會面或現場簽名,安全可靠而且倍添便利,可以說是將『非面對面』的模式提高到更高層次。」紀榮道說。

宏利以客為先 服務備受肯定

能突圍而出,獲得「防疫應變保障計劃大獎」,紀榮道感到非常高興,「公眾的選擇再次證明宏利以客為先,無論在產品創新、服務水平方面均處於市場的領先地位,而且專業貼心的服務備受客戶肯定。」新冠肺炎疫情繼續蔓延,他寄語大家,除了保護自己身體,齊心對抗疫情外,更需關注自己及家人的醫療保障需要。

詳情請參閱宏利香港網頁 http://www.manulife.com.hk 。以上保障及理賠措施受條款及細則約束。


(1) 適用於受保客戶不幸確診感染新型冠狀病毒並需於指定日期內入住世界任何地方的醫院

(2) 適用於推廣日期內新投保之個人理財產品保單客戶