• 【武漢肺炎|網購口罩騙案】 兩盒天價運費$2,300 醫生Amazon越洋訂口罩受騙:差評都留唔到
  • 2020-03-02    

 

本港連月出現口罩荒,有本地執業的私家醫生向本刊反映,上月在一個國際知名購物網站搶購口罩時不慎受騙,遭騙徒濫收高達港幣二千多元運費等附加費,超出貨物原價十倍,更因騙徒撤銷註冊而追究無門。律師指騙徒行徑或干犯詐騙罪,理論上雖可循民事途徑索償,但越洋檢控舉證難度極高,勸籲港人網購小心為上。

現於港島一棟商廈開設診所的私家醫生David(化名),一月尾時因未能經本地醫療用品供應商訂購口罩供診所職員使用,遂試圖在美國Amazon購物網站訂貨補倉。經過連日格價,他最終決定以每盒約16元美金(折合為港幣124元)的價錢,經一名美國賣家訂購兩盒100個裝外科手術口罩來港,「當時覺得價錢還好,賣家又說(口罩)有三層,一般情況下使用還可以,所以決定先買回來湊合用,再待貨源穩定後,才買品質更好的口罩。」

然而數日後David檢查賬單,卻發現該批口罩的最終成交價,合計運費及處理費竟高達330多元美金(折合為港幣2,627元),較網站上顯示的價格高出十倍不止。「我見價目不對,便立即聯絡Amazon客服要求退款,他們著我先聯絡賣家了解情況,再待貨物到手才能申請退款,」David說,「於是我試圖查問賣家貨物何時到港,不料那名賣家早已撤銷註冊,連他的網店也消失不見,不要說聯絡,我連想留個差評也做不到。」

網購如「隔山買牛」 易招騙徒「釣魚」

訪問期間,David向記者出示該名美國賣家的網店截圖,相中所見,該名賣家只有標明貨物原價,既未有說明將另行徵收運費及處理費,亦沒有列出相關費用水平。他解釋,美國規定醫療用品不能直接運來香港、須另找地方轉運,賣家徵收運費無可厚非,「但兩盒口罩其實不重,即使要收運費,頂多十元八塊,理應不會很昂貴,但現在附加費居然還要較貨物原價高,早知道的話我一定不會光顧。」

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,在武漢肺炎肆虐期間,全球各地均有消費者墜入與David情況類似的「釣魚騙局」,大意是騙徒利用Amazon未有強制要求,賣家必須在商品說明中標明徵收附加費的漏洞,以低廉價格作「魚餌」引誘消費者上釣,乘機加徵大筆附加費牟利,並待交易成功後即時撤銷註冊「抽杆」離場,使受害人無從追究。

「若消費者覺得附加費水平不合理,理論上可向信用卡公司申請擱置交易,或者找Amazon進行仲裁以作退款,不過前題是要有證據證實,這是一宗欺詐交易;然而近期口罩荒嚴重,消費者一見有貨就下單,慌亂中或會忘記記錄賣家資料,一旦受騙便有苦無路訴。」

方保僑提醒,網絡購物有如「隔山買牛」,即使網店上的貨品看似完美無暇,亦有一定程度的風險,「始終看不見、摸不著,消費者要降低受騙風險,一定要多加留意之前買家留言、網店開設年資等線索,從而辦別賣家的商譽是好是壞。」

網購保險不受保 市民難索償


市民網購時若不幸遭騙徒徵收天價附加價,又能否經保險公司索償?國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指出,現時的貨物運輸保險一般僅涵蓋貨物於運送期間損毀、貨物狀況與賣家所述不符等情況,附加價水平過高並非涵蓋範圍,因此市民難以憑此向保險公司索償。

羅少雄續說,現時市面上雖有專為企業、組織而設的新式「網絡保險」(Cyber Insurance),保障其從事網絡業務期間,遭受黑客攻擊、程式錯誤、資料外洩、交易詐欺、未經授權使用公司網絡資源等所致的經濟損失,但鑑於保險公司認為涉及商品買賣的一般網絡交易風險過高,故不接受港人以個人名義投保。

「保險公司一般認為,由誰支付附加價、附加價多少等細節,均是買賣雙方基於合約精神而制訂,並不屬於保險保障範圍,」羅少雄正色道。他提醒港人網購時必須「打醒精神」自保,以免受騙後無法索償。

律師:越洋檢控勝算微


執業律師黃國桐指,由於賣家承諾於香港發貨,香港法院對有關交易具司法管轄權,換言之,受害人有權以未獲完全披露交易細節、違反買賣合約構成詐騙為由,沿民事途徑向賣家追討濫徵附加費所致的損失。

不過,黃提醒,由於賣家身處海外,即使香港法院發出傳票,亦難以傳召有關人士來港應訊,「再者賣家早已在購物網站撤銷註冊、難以追查身份,因此這可稱得上是一個『完美騙局』,舉證難度頗高。」

黃國桐強調,買賣合約上必須列明交易價格、貨物狀況,以及付運時間和地點,若有任一細則偏離合約規定,有關合約將宣告無效,消費者可要求賣家和網購平台即時退款,「而且那個附加費如此高昂,與買賣主體的價格嚴重不成比例,我覺得,賣家絕對有責任事前講清楚。」

「因此市民決定下單前,必須問清楚賣家需否支付附加費,以便留下紀錄作之後追究之用;其次要盡量與位於英美等實行普通法的國家的賣家交易,至少當地法庭舉證方式與香港相似,即使要沿民事途徑追討損失,勝算也會高一點。」

本刊就騙徒濫徵附加費行騙的問題,向警方及Amazon查詢。警方發言人表示,今年一月至三月合共接獲1,008宗口罩網購騙案,涉及總金額約3,100萬港元,至今拘捕廿五人涉嫌「以欺騙手段取得財產」及「串謀詐騙」,不排除將有更多人被捕,呼籲市民進行網上交易時應先核實對方身份,並透過可信賴平台進行交易,以減低受騙風險;Amazon則至截稿前仍未回覆。

採訪:李耀宗

攝錄:攝影組


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