• 小朋友成日「左耳入,右耳出」? 試下從「我」的角度表達 | 郭倩衡
  • 2019-01-15    

 

筆者曾在此欄目分享過不同方法、小技巧以助大家促親子溝通:正面鼓勵、情感用字等等。今次希望和大家再分享一個溝通要訣,無論是讚賞或表達提醒,都分外有效- 「我的訊息」(i-message )

邀請大家回想一些聽過最感動的說話?也許是老師對你說過的欣賞說話、朋友說多謝、家人的感激......大家最印象深刻的說話,對方多數從「我」的角度出發,去分享感受,說出情感。

筆者清楚記得,在中學階段,自己也經歷過反叛時期。當時在某課堂,有位老師是我特別不喜歡的。於是,我在課堂上態度不合作、故意睡覺、「為反對而反對」。有天下課後,這老師果然召我到教員室作「真情對話」。這時候,老師會跟學生說什麼呢?大概也離不開:你幹什麼?你有什麼問題了?你想考試「肥佬」嗎......? 但這位老師跟我說的話,我至今言猶在耳!

老師說:「Helen,我最近很擔心你呢。我希望你能在課堂中學習、有健康的身體...... 但看見你沒精打彩,我擔心你,也關心你的情況;畢竟中四的課程會日漸深奧的......」也許老師的道理是老掉牙的「講耶穌」;但我記得那天,老師一番話令我深深感到震撼,立即自覺做得不對,很快就改進了學習態度。這科目也是我考得最好成績的呢!

筆者今天要介紹的溝通方法是:「我的訊息」(i-Message)。當要說服、管教孩子時,我們往往「你......」(You-Message)去指正;對方感覺被命令、指責;令他們也很難感受到我們的感受和期望。反面教材說話例子:「你為什麼這麼沒禮貌!」、「我教了這麼多次你也不懂,你很沒用!」、「你怎麼可以用這態度對長輩!」等等。相反,學會使用「我」為出發點的說話,更易讓人感受到意思,也是更有效的溝通法。

步驟1: 客觀描述情況

「我看見整張枱都是玩具/我觀察到大廳有點凌亂不堪/我留意到時間已經好晚了⋯⋯」

步驟2:清楚描述感受

「我覺得很著急/很忙亂/很擔心⋯⋯」

步驟3. 解釋感覺來源和背後期望

「我看見雜亂的飯廳,覺得心急、煩躁;這是因為我希望可以盡快一起吃飯、再一起享受遊戲時間呢」

「我留意到時間已經晚了,還未見到你的訊息,確實令我有點擔心,希望你盡早平安回來可以早點休息,便可有足夠精神應付明天的工作⋯⋯」

當運用得宜時,「我」的訊息是最平和、最有效,最能夠讓對方感受到你的情感及期望的溝通方式。有時當我們訪問一些少年犯:他們深刻的,悔改的經歷,很多時也是因著某些人用「我」的說話去感動他們作出改變,開始對自己的行為與人生作反思。

常言道,一隻手指指向別人,同時有四隻手指指向自己;當我們習慣理直氣壯地指罵別人的不是,其實同時也應反思自己的不足。正如聖經曾提及「你們怎樣判斷人,你們也要怎樣受判斷;你們用什麼尺度量給人,也要用什麼尺度量給你們。為什麼你只看見你兄弟眼中的木屑,而對自己眼中的大樑竟不理會呢?」(瑪 7:2-3)就是說我們應先檢討自己才評量別人。與其什麼也指向是孩子「你的錯」,為什麼我們不嘗試以一個第一身的角度作真誠反思,讓對方明白我們的用心和感受,慢慢學懂當中的道理,因為:「隨著時間,我有信心,我也相信每個人都能做得到呢!」

*基於筆者為輔導心理學家,必須依從行業操守規定之保密原則,本欄目所提出的具體案例已作一定程度的修改,當中沒有涉及任何個案的個人資料被提及或披露,特此聲明。

作者:郭倩衡, 香港心理學會註冊輔導心理學家,現於大學輔導中心從事心理輔導、評估及教學等工作;擅長處理兒童、青年及特殊學習需要學童之個案。

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